Refund
취소·환불 정책
단골손님의 기본 취소·환불 기준입니다.
1. 해지 기준
고객은 다음 결제 전까지 구독 해지를 요청할 수 있으며, 해지 후에는 다음 결제부터 자동 결제가 중단됩니다.
2. 환불 가능 기준
환불은 원칙적으로 첫 수령 이전 건에 한해 검토됩니다. 첫 수령이 지난 뒤에는 환불 대신 다음 결제 해지를 우선 안내합니다.
3. 환불 요청 방법
고객은 본인 전용 구독 조회 화면 또는 상점 문의 채널을 통해 환불 사유를 제출할 수 있습니다. 운영자는 요청 내용을 검토한 뒤 승인 또는 반려를 처리합니다.
4. 환불 처리 방식
환불이 승인되면 최초 결제 또는 해당 결제 건의 취소가 진행될 수 있으며, 구독 상태도 함께 종료 또는 조정될 수 있습니다.
5. 예외 사항
이미 제공이 완료된 회차, 고객 책임 사유로 인한 사용 완료 건, 법령 또는 결제사 정책상 취소가 제한되는 건은 환불이 제한될 수 있습니다.