단골손님 이용약관
단골손님 서비스 이용 시 적용되는 기본 약관입니다. 운영 구조와 고객 구독 흐름을 기준으로 MVP 범위에 맞춰 공개합니다.
시행일 2026-08-14
1. 목적
이 약관은 단골손님이 제공하는 소상공인 구독 운영 서비스와 관련하여 서비스와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
2. 서비스와 판매자의 역할
단골손님은 상점이 구독 상품을 등록하고 고객의 신청, 수령 일정 및 입금 확인 상태를 관리하도록 돕는 플랫폼입니다. 상품의 판매자, 대금 수령자와 상품 제공자는 각 상점이며, 단골손님은 상품 판매 또는 배달의 당사자가 아닙니다.
3. 이용 방식
고객은 회원가입 없이 이름, 연락처 등 최소 정보만 입력해 구독을 신청할 수 있습니다. 운영자는 단골손님이 발급한 전용 링크 또는 별도 접근 수단을 통해 상점과 구독을 관리합니다.
4. 상품대금과 구독 시작
고객은 신청 화면에 표시된 상점 계좌로 상품대금을 직접 입금합니다. 상점이 입금을 확인한 때 구독이 활성화되며, 단골손님은 고객의 상품대금을 보관하거나 상점에 정산하지 않습니다. 현재 파일럿은 자동결제가 아니며 다음 4주 이용을 원할 때 안내에 따라 다시 입금합니다.
5. 상점의 책임
상품의 품질과 구성, 준비 및 제공, 방문 수령, 상점이 직접 운영하는 배달, 현금영수증 발급과 상품대금 환불은 해당 상점이 처리합니다. 단골손님은 고객과 상점의 불만 또는 분쟁이 접수되면 사실 확인과 연락 전달 등 해결에 필요한 조치를 지원합니다.
6. 수령 일정 변경
수령 일정 변경은 별도로 공개된 취소·환불 정책에 따릅니다. 고객 사정으로 인한 변경은 예정 시각 24시간 전까지 요청해야 하며 활성 구독의 4주 이용기간마다 최대 1회까지 가능합니다. 변경된 회차는 원래 수령 예정일로부터 28일 안에 사용해야 하고 다시 미룰 수 없습니다. 상점 사정으로 발생한 변경은 고객의 변경 횟수에 포함하지 않습니다.
7. 해지와 환불
고객은 다음 갱신대금을 입금하지 않는 방법으로 이후 이용을 중단할 수 있습니다. 이미 입금한 상품대금의 취소와 환불은 신청 당시 확인한 상점의 취소·환불 기준 및 관계 법령에 따라 상점이 처리합니다.
8. 이용 제한
단골손님은 서비스 안정성, 부정 사용 방지, 법령 준수를 위해 필요한 경우 일부 기능 사용을 제한하거나 구독 상태를 조정할 수 있습니다.